Garantia
Se a costura falhar, o problema é nosso.
Doze meses a contar do dia em que o livro lhe chega. Cobre defeitos de fabrico — não um livro que caiu na banheira.
Histórico
- 15 Anos de Trabalho
- 100.000+ Produtos Fabricados
- 4,9 Classificação Google · 85 avaliações
- 5 Países UAE · MY · CA · DE · NL
- 2.000 pçs Capacidade / Mês
- Confiam em nós
- Pertamina · POLRI · PPLi · Unilever
- Na TV
- TVRI · Trans7 · MNC Home Living · iNews Radio
- Impresso
- Tabloid Nova · Bogor Today · Tren Bogor
- Prémios
- Vencedor UDUNAN 2020 · Ekraf Jabar · Mitra Jabar
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Para registo de fornecedores, concursos e parcerias empresariais.
Os detalhes
O que está coberto e o que não está
Cosemos cada livro à mão, por isso, se o problema for a costura, o erro é nosso e reparamo-lo sem qualquer custo.
O que está coberto
- Defeitos na costura e na encadernação em pele
- Páginas soltas ou mecanismo de encadernação avariado
- Problemas na estrutura do dossier — torto ou rasgado
O que não está
- Danos de utilização: quedas, contacto com água, pressão excessiva
- Desgaste normal da pele e do papel
- Reparações ou modificações feitas fora da Hibrkraft
Como acionar
- 01Envie uma fotografia do dano por WhatsApp
- 02Avaliamos em 1–2 dias úteis
- 03O livro é devolvido à oficina
- 04Reparado, ou substituído se não houver reparação possível
Gratuito durante o período de garantia, e os portes de devolução são por nossa conta se a reclamação for procedente. Terminada a garantia, a reparação continua possível — com um custo que indicamos antes de começar.
Perguntas
Sobre a garantia
- É preciso guardar o recibo?
- Não. Envie uma fotografia do livro e diga-nos por alto quando o comprou.
- O meu livro já passou os doze meses.
- Continuamos a poder repará-lo, mas não gratuitamente. Enviamos um orçamento antes de mexer em seja o que for.
- Reparam livros comprados noutro sítio?
- Sim — isso é o nosso serviço de restauro, não a garantia. Veja restauro de livros.
Qualidade
Aquilo por que respondemos
Alguma coisa danificada?
Envie uma fotografia. Recebe de volta o passo seguinte, não um formulário.