Workshop Job Planner

Quarenta e oito páginas fazem as fichas de trabalho, e isso é a maior parte do livro, porque um trabalho de oficina raramente é uma tarefa limpa. Uma ficha abre-se quando uma unidade entra, e fica aberta até a avaria estar resolvida e alguém assinar. Quase tudo o que uma oficina faz de facto vive nestas páginas, e não num planeador de parede.

Oito páginas de registo ficam ao lado das fichas, pautadas em quatro colunas: job, unit, fault, hours. Onde uma ficha guarda o detalhe de uma reparação, o registo dá uma lista plana de todas elas, para que uma pergunta como quantas horas foram para motores de arranque este mês tenha resposta sem reabrir quarenta e oito fichas.

Onze páginas pautadas apanham o resto: uma peça que teve de ser procurada duas vezes, um cliente que mudou a descrição da avaria a meio, uma ferramenta que precisa de substituição antes de o próximo trabalho precisar dela. Uma ficha fechada não é o fim da história. É normalmente só o fim daquela.