Rahasia Komunikasi Efektif: Mendengarkan untuk Memahami, Bukan Menjawab
Kita semua pernah merasakannya: berada dalam sebuah percakapan, namun merasa tidak benar-benar didengarkan. Kita berbicara, tetapi lawan bicara kita tampak sibuk menyusun sanggahan, menyiapkan nasihat, atau menunggu giliran untuk menceritakan pengalaman mereka sendiri. Fenomena ini begitu umum sehingga...